オムニチャネル顧客データ基盤構築サービス

オムニチャネル顧客データ基盤構築サービスの特徴

活用するための顧客データ統合支援

小売業では店舗会員データ、EC会員データ、アプリ会員データなどチャネルごとに会員データを持っていることが多く、これらを統合して活用できるようなデータベース設計やデータ移管などを行います。データベースエンジニアだけでなく、業務システムの設計や業務コンサルティングの経験があるメンバーがプロジェクトに入り、データ活用のロードマップや要件の整理といった戦略策定フェーズから支援いたします。

データを活用するためのWebベースアプリケーションの提供

データベースが統合されたとしても、活用するためにはレポーティングや分析・解析を行うアプリケーションが必要です。既存のBIツールだけでなく要件に合わせたWebアプリケーションの開発を行い、活用に必要な業務システムを開発します。

AIを用いた分析・解析基盤の構築

マイクロウェーブでは小売業向けに店舗のカメラとAIを活用した来店者解析ソリューションも開発しており、小売業が保有するデータに関するAI活用の支援を行っています。業務効率化や事業課題の発見、ユーザーへの新たな価値提供など様々な目的でAIの活用が可能です。