ECプラットフォーム選定

ECプラットフォームの種類

ECサイトの構築・運用のベースとなるECプラットフォームは、大きくモール型と自社EC型に分かれ、さらにモール型・自社EC型の2種類を軸に以下のような5つのタイプに分類されます。

ECプラットフォーム選定のポイント

1. 3年後のビジネス規模の想定

   ECプラットフォームは3年後のECサイトのビジネス規模を想定し、その際に必要な機能を問題なく使用できるかどうかを考慮して選ぶ必要があります。
   
   将来的に使いたい機能を拡張できない、膨大な商品情報・顧客情報を管理しきれないなど、サイト運営のボトルネックを発生させないシミュレーションが重要です。

2. 商品・サービス・ブランドとの親和性

   自社商品・サービスのコンセプトやブランドの世界観を特に重視する場合は、デザイン性に優れたプラットフォームを選ぶ必要があります。
   
   サイトのデザインやテイストの統一感、ターゲットユーザーにインパクトを与えるUXを提供し、ブランドイメージを明確に伝えるためにも、デザインカスタマイズの自由度が高いプラットフォームを選択することが重要です。

3. システムの安定性

   ECサイトの売上機会損失の防止においてトラブルのない運営ためには、安定したサーバー環境と強固なセキュリティの整備が必要です。
   
   プラットフォームベンダーやパートナー企業が、どの程度の規模のECサイトの導入・構築実績があるのかを見定め、セキュリティリスクへの対策についても細かに確認することが必要です。特に自社でサーバーやセキュリティ環境を構築するケースでは、ECサイト構築後の保守管理を含めてすべて自己責任となります。自社内のリソースを鑑みて慎重に進めることが大切です。

4. 基幹システム・他ツールとの連携

   基幹システムや他ツールとの連携によって、ECサイトへのデータ入力や移行にかかる工数を削減することができます。
   
   商品情報や顧客情報の入力の自動化で、大幅な業務効率化とともにヒューマンエラーの抑制が実現します。商品情報や顧客情報などのマスターデータを統一することで、様々な情報の整合性・鮮度を保つことが可能になり、実店舗とECサイト間の在庫情報や発注状況がリアルタイムに反映されることで、品切れによる機会損失の防止にもつながります。

5. 初期費用・運用費用の算出

   ECプラットフォームのタイプによって初期費用・運用費用が大きく異なるため、将来性を含めた自社のビジネス規模に見合うかどうか、ビジネスプランに沿ったシミュレーションが重要です。
   
   運用費用には、サービスごとに発生する月額費用や手数料、サーバー費用などが含まれるため、初期費用以外のコストついて詳細に調査する必要があります。

サービスの特徴

モール型と自社EC型で特徴が大きく異なるECプラットフォームの中でも、自社ECサイト型のECサイト構築（リニューアル）・運用においては、専門的な知識や知見がなく正しいサイト運用の仕方が分からない、未知のトラブルが発生した際に自社で対応できるか分からないというケースも珍しくありません。

マイクロウェーブでは、お客様の業種業態を問わず、大規模サイトを中心としたECサイトの構築（リニューアル）などを通して、多岐にわたるECプラットフォーム導入後の運用サポート・保守管理・カスタマーサポートまでを、安全かつスムーズに行うための体制を整えています。

集客の初動が難しい自社ECサイトの運営においては、ECサイト構築（リニューアル）の効果を最大化するECプラットフォーム選定はもちろん、EC戦略の立案や集客施策の実行と合わせて、お客様のECビジネス成長を一気通貫でご支援いたします。