ウェブガバナンス策定支援

企業がウェブサイトを運営・管理する上で生じる課題に対して取り組むためのウェブガバナンスの策定を支援

企業が特に大きなウェブサイト・複数のウェブサイトを運営・管理する場合、運用においてブランドやコストなど様々な課題が生じます。ウェブガバナンスを策定する中で体制・仕組み・ルールなどの観点からこれらの課題への対応を検討することができます。マイクロウェーブではウェブガバナンスの策定を伴走型プロジェクトで支援します。

ウェブガバナンス策定支援サービスの内容

ウェブガバナンスの策定や見直しは、主にビジネスやブランドにおいて大きな動きがあったりタッチポイントとしてのウェブサイトの役割を見直す際に行われ、後続の施策としてウェブサイトリニューアルやウェブサイト運営体制の改善などが行われます。

マイクロウェーブでは、以下のようなステップを基本としてウェブガバナンス策定支援サービスを提供しています。

現状分析と打ち出すメッセージの整理

プロセス	概要
ユーザーニーズ分析	ターゲット顧客・ユーザーに関する整理を行います。必要に応じてWebアンケート調査やグループインタビューなどを行う場合もあります。
自社分析	経営理念や事業戦略などを確認し、現状のウェブサイトの運営状況や訴求ポイントを確認します。
他社分析	競合やベンチマークすべき企業のウェブサイトを調査し、その特徴や自社との比較材料を収集します。

ウェブサイトの役割検討

プロセス	概要
ウェブサイトの目的・役割・コンセプト検討	打ち出すメッセージを踏まえ、コンタクトポイントとしての「ウェブサイト」が果たすべき役割や目的を整理し、サイトコンセプトを検討します。
各サイトの目的・役割の整理	複数サイトを運営していく場合も含め、各サイトごとの目的と役割を整理します。
ロードマップの策定	定義した目的・役割を果たす状態になるためのステップや進め方について検討しロードマップを策定します。

ウェブガバナンスの具体設計

プロセス	概要
業務・体制	運用業務フローの策定、現状業務の棚卸から改善、必要な体制規模の検討を行います。規模が大きい場合はPMOを別途構築し運営しながら進めることもあります。
仕組み	システム面では主にCMSを中心とした運用ツールの導入検討を行います。また運用の仕組みとしてKPIの設計とモニタリングのフローを検討します。
構築	サイトが保有すべきコンテンツや機能の検討、またサイト内・サイト間の導線整理、VIやコーディングに関する各種ガイドラインの策定を行います。
RFP策定	新たに検討したウェブガバナンスを実装するためのウェブサイトリニューアルプロジェクトやウェブサイト運営プロジェクトのRFPを作成します。

ご相談・お問い合わせ

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